Residentia Sering

Graag wil ek noem dat my Moeder gisteraand geval het, ek het 'n kamera in haar kamer gesit omdat ek al 'n paar keer van Durban af gery het en my moeder so swak gevind het en haar ER toe gevat het. Laaste keer was 23/12/2022. My moeder het gisteraand Weer geval, dit is dadelik aan my gemeld deur staffie Magda. Toe my moeder vanoggend wakker geword het was sy swak en het die knoppie gelui. Christina het geantwoord en gesê sy is besig, 20 minute later toe my moeder weer die knoppie druk toe antwoord staffie Kleingeld en sê Christina is besig. Ek het intussen hulle noodnommer 3 x gebel met geen sukses, al gaan hy deur na die Bestuurder Liza toe as daar geen antwoord is nie. Ek het toe van 'n ander nommer af geskakel waarna Staffie Kleingeld geantwoord het. Toe ek haar vra oor die aangeleentheid, toe sê sy, Christina is besig. Ek het haar toe gevra wat sy doen, sy het op my begin skree en toe die foon in my oor dood gedruk. My moeder bly nie verniet daar nie, net soos die ander ou mensies. Graag wil ek hoor of daar nog mense is wat weet van sulke insidente om my te kontak sodat ons kan antwoorde kry by die bestuur, asook hoofkantoor. Vorige keer het 'n staffie ook vir my gesê sy is besig en toe ek ontydig by hulle stasie op tweede vloer kom, toe staan sy en hekel. Ek het dit ook onder Liza die bestuurder se aandag gebring. Maar duidelik gebeur dit nog. Ek het bewyse en rekords van alles.

My brother stayed there for many years, first in a house, then a cottage, then frail care and last week we had his funeral in the dining hall. Sering's staff have gone the extra mile during all these years to look after their clients and I would like to thank them for caring for my brother with empathy and for the professional way they looked after him. Much appreciated.